Política Comercial

Conheça nossa Política Comercial

Os produtos e serviços ofertados pela BUYSOFT poderão ser adquiridos diretamente através do site, quando esta opção estiver presente, ou em contato direto com um de nossos especialistas por e-mail, chat ou pelos telefones 0800-6001434 ou 4007-1434.

Toda compra, exceto se a mesma ocorrer online, será sempre precedida de cadastro, confirmação e análise:

Cadastro – o usuário deverá informar todos os dados cadastrais solicitados pela BUYSOFT. Os mesmos são necessários para emissão de Nota Fiscal e para geração da licença de software ou serviços adquiridos, tais como Nome, Razão Social, e-mail, Endereço, CNPJ entre outros.

Confirmação – o usuário deverá confirmar formalmente a sua intenção de compra, assinando, carimbando e enviando a Proposta Comercial digitalizada para o seu consultor BUYSOFT ou diretamente anexado no e-mail atendimento@buysoft.com.br.

Análise – todos os dados cadastrais serão submetidos para análise interna. Somente após a aprovação, o pedido de compra seguirá para emissão da licença ou serviço adquirido e nota fiscal eletrônica.

A BUYSOFT disponibilizará as seguintes formas de pagamento: transferência bancária, cartão de crédito, financiamento bancário ou duplicata a prazo. Eventualmente a compra de determinado produto ou serviço poderá estar atrelada à apenas algumas das formas de pagamento mencionadas

Transferência Bancária – pagamento através de transferência interbancária TED (Transferência Eletrônica Disponível), DOC (Documento de Ordem de Crédito) ou transferência entre contas, sempre para credito em conta nominal da BUYSOFT DO BRASIL LTDA, CNPJ 10.242.721/0001-61. Banco Itaú 341, agência 3739, conta corrente 20202-0.

Cartão de Crédito – o pagamento será realizado através de plataforma de pagamentos de parceiros, como por exemplo UOL PagSeguro entre outros, ou através do próprio site do fabricante. A BUYSOFT indicará ao cliente o link e instruções para efetivação do pagamento nesta modalidade. Esta modalidade de pagamento poderá conter juros.

Financiamento Bancário – em parceria com instituições bancárias como o Banco Santander entre outros, a BUYSOFT oferece parcelamento em até 36 vezes, exclusivo para empresas e sujeito à aprovação de cadastro. Esta modalidade de pagamento poderá requerer documentação adicional, como por exemplo assinatura de contrato, e ainda sofre incidência de juros.

Duplicata a prazo – forma de pagamento exclusiva para empresas sujeito a análise de crédito e cadastro. Todas as parcelas sempre terão como data base o dia da emissão da Nota Fiscal. Poderá ser solicitado documentos adicionais como cópia do Contrato Social e alterações, bem como documento dos sócios entre outros. A análise de crédito é realizada em até 48 horas úteis. Após o faturamento as duplicatas serão enviadas para o e-mail informado pelo Usuário. Em caso de compra de produtos físicos, juntamente com os mesmos seguirão as duplicatas. Em caso de não pagamento, os títulos a prazo emitidos pela BUYSOFT são protestados automaticamente em 10 (dez) dias corridos.

A quantidade de parcelas e formas de pagamento será sempre informada na proposta comercial enviada para o cliente pelo consultor da BUYSOFT ou indicada no ato da compra online, quando ocorrer por este meio. Algumas formas de pagamento ou parcelamento sofrerão a incidência de juros.

A BUYSOFT não aceita pagamento em espécie, moedas ou em cheque. Nestes casos recomenda-se efetuar um depósito bancário na boca-do-caixa diretamente em nossa conta corrente e, após a liquidação do crédito, daremos prosseguimento no processamento do seu pedido.

Política de Troca e Devoluções

Licença de software entregue online é bem imaterial, não havendo a possibilidade de haver defeito ou vícios, logo não será possível a realização da troca ou devolução, pois a garantia sobre software abrange tão somente a existência de defeitos de fabricação na mídia física, geralmente no DVD. Em caso de arrependimento de compra, você deverá contatar a BUYSOFT em até 7 (sete) dias corridos da data do recebimento do produto. As trocas ou devoluções poderão ocorrer em até 30 (trinta) dias da data da compra.

Licenças de software entregues por download são personalíssimas, sendo emitidas exclusivamente para o cliente que a solicitou. Assim sendo, todo processo de troca ou devolução destas licenças necessitarão de procedimentos operacionais junto aos fabricantes, o que poderá durar até 30 (trinta) dias após a aprovação da BUYSOFT.

Excepcionalmente, em caso de troca de licença por outra de edição ou versão superior, poderá haver aceite pela BUYSOFT, desde que o produto adquirido não tenha sido descontinuado e, em caso de produto físico, esteja em estado de novo, com o lacre e invólucro plástico do fabricante intacto. Poderá haver cobrança da diferença de preços entre os produtos.

Todas as ocorrências relacionadas à troca, devolução ou arrependimento de compra, de qualquer espécie ou motivo, devem ser previamente comunicadas para o e-mail trocas@buysoft.com.br. Caso o vício não for sanado dentro do prazo de 30 dias, contados da data de entrega do produto na BUYSOFT, você poderá optar pelo vale compras, pela restituição do valor pago pelo mesmo meio utilizado para compra, pelo abatimento do valor proporcional ou pela troca por um similar.

Caso o vício não for sanado dentro do prazo de 30 dias, contados da data de entrega do produto na BUYSOFT, você poderá optar pelo vale compras, pela restituição do valor pago pelo mesmo meio utilizado para compra, pelo abatimento do valor proporcional ou pela troca por um similar.

Não aceitaremos trocas ou devoluções de licenças cujo:

  • I. Software já tiver sido instalado e/ou ativado
  • II. Sem prévia comunicação e autorização
  • III. Fora dos prazos estipulados
  • IV. Com ausência de itens ou acessórios (como caixa, DVD e etc.)
  • V. Com lacre ou invólucro plástico do fabricante violado ou que esteja apresentando avarias decorrentes de mau uso.

Caso perceba, no ato da entrega, alguma divergências tais como produto divergente do solicitado, embalagem avariada entre outros, solicitamos que recuse o recebimento e contate-nos pelo e-mail atendimento@buysoft.com.br.

Caso o cliente opte pelo cancelamento da compra paga à vista, o valor será restituído em até 10 (dez) dias, mediante depósito em conta corrente do titular do pedido, ou em até 20 (vinte) dias, mediante cheque nominal, todos contados à partir do pedido de cancelamento. Para compras por cartão de crédito, a solicitação de reembolso ocorrerá em até 10 (dez) dias à administradora do cartão, que providenciará a restituição na forma do contrato do cartão de crédito. Você também poderá optar em receber um Vale Compras, para ser utilizado em futuras compras na BUYSOFT. Estes processos ocorrem somente após o recebimento do produto físico ou do cancelamento da licença por parte do fabricante.

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