Perguntas Frequentes

Dúvidas relacionadas a Buysoft, formas de pagamento, política comercial, software original e outros? Encontre aqui as perguntas e respostas mais solicitadas.

Sobre a Buysoft

A Buysoft é uma empresa genuinamente brasileira que comercializa licenças e serviços relacionados à software. Somos autorizados pelos maiores fabricantes do mundo como Microsoft, Autodesk, Adobe, Oracle, Kaspersky e Corel e já atendemos milhares de empresas em todo o Brasil. Clique aqui e saiba mais sobre a Buysoft

A Buysoft opera no Brasil desde o ano de 2010 sob o CNPJ número 10.242.721/0001-61. Possuímos contratos oficiais com os maiores fabricantes de software do mundo, como Microsoft, Autodesk, Adobe, Oracle, Kaspersky e Corel, o que pode ser confirmado através de consulta direta no site dos mesmos. Atendemos centenas de empresas diariamente e temos milhares de clientes já fidelizados em todos os estados do Brasil. A Buysoft é sócio titular da ABES (Associação Brasileira das Empresas de Software) sob o número 2387/1. Possuímos um time de especialistas que possuem certificações técnicas e comerciais nas mais diversas competências de negócios. A Buysoft possui o maior nível de parceria GOLD com a Microsoft e Platinum em Adobe, além de sermos parceiros Silver em Autodesk e Kaspersky.

A Buysoft é autoridade quando o assunto é software. Somos uma empresa que possui foco total em licenciamento e serviços relacionados à software. Quando você contatar a Buysoft você será atendido por um profissional que entende do que está falando, pois, nosso time é especialista em software e possui certificações emitidas pelos fabricantes. Somente na Buysoft você tem suporte de primeiro nível completamente gratuito e ilimitado em todas as fases da sua aquisição. Comprando na Buysoft você desfrutará da excelência comprovada por milhares de empresas espalhadas em todos os estados de nosso país. Além disso, após a sua aquisição, faremos um acompanhamento consultivo gratuito, apoiando você na ativação e uso completo dos recursos presentes no software ou serviço que você adquiriu.

Privacidade e Segurança

Levamos muito a sério a sua privacidade. Seus dados não serão compartilhados sem a sua autorização expressa. Na Buysoft as suas informações pessoais serão armazenadas com a máxima segurança e somente serão utilizadas para prestar o serviço que você nos solicitar. Recomendamos que você consulte a nossa
Política de Privacidade.

Para sua segurança e para prover-lhe sempre o melhor atendimento, todo contato com a Buysoft é registrado e a sua compra acompanha nota fiscal eletrônica, emitida de acordo com leis em vigência em nosso país. Portanto, é necessário realizar um pré- cadastro sempre que uma nova empresa contata a Buysoft. Caso você ainda não seja nosso cliente, antes de receber uma proposta comercial solicitaremos o seu nome completo, e-mail, telefone e o CNPJ de sua empresa. Fique tranquilo, os seus dados serão tratados com sigilo absoluto. Recomendamos que você consulte a nossa Política de Privacidade.

Cotações e Compras

A Buysoft é o parceiro certo para a sua empresa regularizar licenças sem dores de cabeça. Possuímos certificação SAM (Software Asset Management) emitida pela Microsoft, isto significa que a Buysoft é autoridade máxima quando o assunto é regularização de licenças de softwares. Apoiamos a sua empresa em todas as fases do processo de regularização, desde o levantamento do inventário de softwares instalados até na meticulosa análise de licenças e documentação fiscal, promovendo a cobertura de possíveis GAPs e corrigindo processos de compra e gestão interna de licenças. Tudo isto feito por profissionais capacitados e com sigilo absoluto.

Sim, toda compra realizada conosco é acompanhada de Nota Fiscal eletrônica emitida pela Buysoft e em consonância com as leis vigentes. A mesma será sempre enviada online para o e-mail informado por você. Para sua comodidade, caso você tiver um e- mail específico para recebimento de notas fiscais, informe-o ao seu atendente.

A Buysoft possui um portfolio completo de licenças de software e serviços. Aqui você pode comprar licenças da Microsoft, como Windows, Office 365, Windows Server, SQL Server, Exchange Server e etc. Licenças Autodesk, como Autocad, Revit, 3DS Max, Inventor e etc. Licenças Adobe, como Creative Cloud, Photoshop, Acrobat e muitas outras licenças originais de fabricantes como Oracle, Kaspersky e Corel.

Além disso possuímos soluções de e-mail, backup, máquinas virtuais, colaboração, banco de dados e segurança em nuvem pública, hibrida ou privada fazendo sua empresa mais produtiva e deixando seus dados em uma plataforma incrivelmente segura e confiável.

Você ainda conta com um time especializado na entrega de serviços de instalação e implantação de software, configuração de aplicações e migração de dados críticos. Entregando suporte de níveis um a três com a excepcional qualidade Buysoft.

Para sua maior conveniência a Buysoft oferece a você quatro formas principais de pagamento: transferência bancária, duplicata a prazo, cartão de crédito e financiamento bancário em até 36x. Algumas formas de pagamento, como duplicata a prazo e financiamento bancário, passarão por análise de cadastro e somente poderão ser feitas para compras realizadas por empresas. O pagamento via cartão de crédito poderá ser realizado com a participação de parceiros da Buysoft, como UOL PagSeguro. Alguns prazos de pagamento poderão conter juros. Por favor, consulte maiores informações. Em caso de dúvidas, envie um e-mail para atendimento@buysoft.com.br.

Sim, você tem esta opção. Você pode comprar uma licença na forma perpétua, sem prazo de validade, ou então assinar por um determinado período a mesma licença. Ambos os casos poderão ter pontos positivos para o seu negócio. Na assinatura ou aluguel você tem o benefício de pagar somente por aquilo que utiliza e manter-se sempre com a versão mais atualizada. Além disso geralmente em uma assinatura, você recebe um pacote de serviços e recursos exclusivos, que não são entrados quando se faz a aquisição de licenças perpétuas.

Em alguns casos sim. Contudo, nem todas as licenças de software possuem a opção de pagamento mensal. Algumas somente podem ser compradas no licenciamento perpétuo ou assinatura anual. Mas os fabricantes, na sua maioria, já possuem uma oferta de pagamento recorrente em prazos mais curtos de trinta a noventa dias. Consulta as ofertas disponíveis para a linha de software do seu interesse.

Software Original

Quando adquirimos um veículo, por exemplo, necessitamos de uma licença para trafegar com o mesmo. Semelhantemente ocorre com software, para usá-lo necessitamos de permissão do fabricante, esta permissão chama-se "licença". Em outras palavras, para cada software que utilizamos necessitamos ter uma licença de uso correspondente. Exemplo: Se você possui cinco computadores que utilizam o software Windows, logo você necessitará de 5 licenças de Windows para estar regularizado.

Utilizar softwares não licenciados, também conhecidos como piratas, colocam em risco seus negócios, pois eles deixam seus dados expostos a vírus, hackers e outras ameaças virtuais, além de não fazerem todas as atualizações de segurança e não concederem a você o direito de suporte do fabricante.

Quando você usa software original você ganha em produtividade, pois economiza com gastos relacionados às frequentes formatações por exemplo, ao mesmo tempo em que oferece aos usuários uma melhor experiência de uso. Sem falar que, quando surgirem novas versões, basta você baixar a nova versão gratuitamente caso você tenha adquirido o software no modelo de licenciamento por assinatura, ou então adquirir a licença de atualização, mais barata que a licença completa.

Além disso você melhora a imagem de sua empresa, mantendo-a devidamente regularizada em acordo com as leis de propriedade intelectual brasileira, evitando multas e penalidades legais.

A licença original sempre é acompanhada de Nota Fiscal e contrato de licenciamento. Além disso, somente com a licença genuína você tem acesso à mídia do software adquirido em formato digital através de download via internet, ou físico, em DVD. Em alguns casos, possuem selo de autenticidade afixado nos chassis do dispositivo. A Buysoft é especialista em software e possui know-how reconhecido mundialmente pelos fabricantes de software para apoiar você na identificação de todas as suas licenças.

Existem diversos tipos de licenças, contudo a mais comum para empresas são as licenças por volume. Nesta modalidade, você compra a licença do software e recebe um documento chamado certificado de licenciamento, emitido para uso exclusivo de quem adquiriu. Não há caixa ou produto físico. O software e chave de ativação estarão disponíveis online para download diretamente no portal do fabricante.

A licença geralmente é emitida em até dez dias e, assim que a mesma é liberada pelo fabricante, a Buysoft envia um e-mail contendo todas as instruções, passo-a-passo, para download e uso do software. Alguns fabricantes podem exigir que a licença somente seja emitida para pessoas jurídicas e, em alguns casos, poderá haver obrigatoriedade de quantidade mínima de licenças por compra.

É um tipo de licenciamento para quem necessita comprar a partir de cinco licenças. Geralmente é restrito para empresas e possuem uma série de benefícios exclusivos, como descontos comerciais e serviços adicionais agregados à licença. A Buysoft é parceira GOLD da Microsoft em Volume Licensing, isto significa que somos autoridade máxima em licenciamento por volume.

Depende da licença que você adquiriu. Geralmente uma licença só pode ser instalada em um único dispositivo, seja ele um computador de mesa, um notebook ou um servidor. Contudo existem certos aplicativos, com o pacote Office 365 por exemplo, que permite a instalação em mais de um dispositivo desde que seja para uso de um mesmo usuário. Este é um assunto no qual somos especialistas, entre em contato e entenderemos o seu ambiente e indicaremos as melhores práticas em licenciamento.

Depende. Geralmente uma licença só pode ser instalada em um único dispositivo, seja ele um computador de mesa, um notebook ou um servidor. Contudo existem certos aplicativos, com o pacote Office 365 por exemplo, que permite a instalação em mais de um dispositivo desde que seja para uso de um mesmo usuário. Este é um assunto no qual somos especialistas, entre em contato e entenderemos o seu ambiente e indicaremos as melhores práticas em licenciamento.

Algumas licenças incluem a permissão do fabricante para que você utilize versões anteriores do software adquirido. Este é um processo legal denominado “downgrade”. Mas vale observar que tudo dependerá da licença que você está adquirindo, pois algumas licenças por liberar o downgrade, outras podem proibir esta prática. Em alguns casos o downgrade é liberado somente sob certas circunstancias, como por exemplo, se você possuir a mídia original da versão antiga que deseja utilizar. Este é um assunto no qual somos especialistas, entre em contato para entendermos o seu ambiente e indicarmos as melhores práticas em licenciamento.

Geralmente os fabricantes de software somente comercializam a versão mais atual, não sendo possível comprar versões antigas. Contudo existem cláusulas contratuais em uma licença de software que pode liberar o uso da versão anterior, sem custo adicional, em um procedimento denominado “downgrade”. Em outras palavras, você compra a versão atual e pode instalar e usar legalmente a versão antiga. Este é um assunto no qual somos especialistas, entre em contato para entendermos o seu ambiente e indicarmos as melhores práticas em licenciamento.

Depende da versão que você possui. Há softwares que possuem atualização de versão gratuita e outros que possuem regras quanto à atualização, exigindo por exemplo que a versão antiga seja a versão exatamente anterior a atual. Existem outros softwares que não possuem atualização, sendo necessária a compra antecipada de pacotes de manutenção. Este é um assunto no qual somos especialistas, entre em contato para entendermos o seu ambiente e indicarmos as melhores práticas em licenciamento.

Recebimento de Mercadorias

Após a aquisição você receberá uma mídia para proceder a instalação. Esta mídia poderá ser entregue online, permitindo que você acesse o software adquirido via download em um portal específico do fabricante ou, caso você tenha adquirido software em caixa, você receberá por transportadora uma mídia em DVD. A entrega da mídia, seja no formato online ou em DVD, ocorrerá em até 10 (dez) dias após a confirmação do pagamento ou aprovação do pedido. Consulte maiores informações com os especialistas da Buysoft.

A Buysoft prima pela excelência no atendimento, portanto envidaremos todos os nossos esforços para entregar sua compra no menor prazo possível. Entretanto trabalhamos com um prazo padrão de até 10 (dez) dias a contar da data da confirmação do pagamento, para pedidos pagos à vista ou através de cartão de crédito, ou da data de aprovação do seu cadastro para pedidos a prazo.

Sim, após a sua aquisição você receberá uma mídia para proceder a instalação. Esta mídia poderá ser entregue online, permitindo que você acesse o software adquirido via download em um portal específico do fabricante ou, caso você tenha adquirido software em caixa, você receberá por transportadora uma mídia em DVD. A entrega da mídia, seja no formato online ou em DVD, ocorrerá em até 10 (dez) dias após a confirmação do pagamento ou aprovação do pedido. Consulte maiores informações com os especialistas da Buysoft.

Computação na Nuvem

O conceito de computação em nuvem (em inglês, cloud computing) refere-se à utilização da memória e das capacidades de armazenamento e cálculo de computadores e servidores compartilhados e interligados por meio da Internet. Os dados são armazenados em data-centers gigantes, completamente seguros,
localizados nas mais diversas regiões do mundo e gerenciados por grandes players mundiais, como Microsoft.

A computação em nuvem permite que sua empresa tenha acesso a capacidades computacionais antes restrita à grandes corporações, permitindo que você pague apenas pelo que utilizar.

Sim, quando os seus dados estão na nuvem, significa que estão armazenados em data- centers de propriedade de empresas como a Microsoft. Trata-se de um ambiente completamente seguro, com redundâncias de hardware e software e backups automáticos.

Muita coisa por ser feita na nuvem. Portanto é importante fazermos uma análise mais precisa sobre o que exatamente você fará na nuvem e qual o tamanho do seu link de internet.

Recursos de produtividade na nuvem, como Word e Excel online por exemplo, são acessados diretamente pelo navegador, e mesmo que você considere seu link ruim, você conseguirá acessar os mesmos sem maiores dificuldades, porque nestes casos o processamento ocorrerá nos servidores em nuvem e não dependerão diretamente do seu link. Sua experiência será a mesma que você já possui quando acessa o seu webmail por exemplo.

Vale frisar que softwares como Microsoft Office 365, Adobe Creative Cloud entre outros, geralmente permitem a instalação e uso dos aplicativos em modo off-line, isto é, podendo ser utilizados mesmo quando não houver uma conexão.

Suporte Técnico

Basta enviar um e-mail para suporte@buysoft.com.br ou ligar para 4007-1434 ou 0800-6001434. A Buysoft é o único revendedor de software que oferece suporte de primeiro nível completamente gratuito em todas as fases da aquisição. Fazemos de tudo para entregar a você a melhor experiência possível, por isto um consultor da Buysoft entrará em contato contigo para apoiá-lo em iniciar o download e coletar a chave de ativação das licenças ou serviços que você adquirir conosco.

Sim, basta enviar um e-mail para suporte@buysoft.com.br ou ligar para 4007-1434 ou 0800-6001434. Fazemos de tudo para entregar a você a melhor experiência possível, por isto um consultor da Buysoft entrará em contato contigo para apoiá-lo em iniciar o
download e coletar a chave de ativação das licenças ou serviços que você adquirir conosco.

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